سياسة الخصوصية

آخر تحديث: أكتوبر 2026

توضح هذه السياسة كيف تجمع منصة DEV MENU البيانات وتستخدمها وتحميها، وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

البيانات التي نجمعها من أصحاب المنشآت

• اسم المنشأة ونوع نشاطها وفروعها.
• البريد الإلكتروني، ويُستخدم لتسجيل الدخول برمز التحقق ولإرسال الفواتير والتنبيهات.
• رقم الجوال، ويُستخدم للتواصل بخصوص الاشتراك والدعم.
• محتوى المنيو الذي تضيفه: الأطباق والأسعار والصور والشعار وروابط التواصل ومعلومات المنشأة.

بيانات زوار المنيو

لا نطلب من زوار المنيو تسجيل الدخول، ولا نجمع أسماءهم أو أرقامهم. نسجّل فقط عدد مرات فتح المنيو وعدد مشاهدات كل طبق، بشكل مجهول لا يرتبط بأي شخص، لعرض الإحصائيات لصاحب المنشأة. وعند اختيار "اطلب عبر واتساب" تنتقل المحادثة مباشرة إلى واتساب بين الزائر والمنشأة، ولا تمر عبر منصتنا.

بيانات عملاء البيجر

عند أخذ رقم من البيجر نحفظ رقم الطلب وحالته، واشتراك الإشعارات في متصفح الجوال أو بطاقة النداء في المحفظة، حتى يصل للعميل تنبيه عند جاهزية طلبه. لا نطلب اسمه أو رقمه لذلك. وإذا حفظ بطاقة النداء قد تصله رسائل من المنشأة، ويمكنه إزالتها من محفظته في أي وقت.

بيانات أعضاء بطاقة الولاء

• الاسم ورقم الجوال والجنس، وعدد الأختام والزيارات والمكافآت وتواريخها، والفرع الذي تمت فيه.
• عند الختم بالموقع نستخدم موقع الجوال لحظياً للتأكد من وجود العميل في المنشأة، ولا نحفظ الموقع نفسه، بل المسافة التقريبية فقط.
• الردود على سؤال "وش أخّرك عنا؟" إن أجاب عنها العميل.

هذه البيانات تخص المنشأة التي سجل فيها العميل، ويطّلع عليها صاحبها ويستخدمها لخدمة عملائه والتواصل معهم بشأن منشأته، ونحن نعالجها نيابة عنه.

بيانات ضيوف قائمة الانتظار

عند التسجيل في قائمة انتظار إحدى المنشآت، نحفظ البيانات التي تطلبها المنشأة (مثل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وعدد الأشخاص) لإدارة الدور وإرسال رسائل التأكيد وحلول الدور. هذه البيانات تخص المنشأة نفسها، ويطّلع عليها ويستطيع تنزيلها لأغراض خدمة الضيوف فقط.

كيف نستخدم البيانات

• تشغيل الحساب وعرض المنيو والخدمات للعملاء.
• إرسال رموز التحقق والفواتير وتنبيهات الاشتراك.
• إرسال الإشعارات ورسائل المنشأة إلى عملائها بطلب منها.
• الدعم الفني وتحسين المنصة وحمايتها من إساءة الاستخدام.

لا نبيع البيانات ولا نشاركها مع أي جهة لأغراض تسويقية.

مزودو الخدمة

نستعين بمزودي خدمات موثوقين لتشغيل المنصة، ويعالجون البيانات لهذا الغرض فقط، وقد تكون خوادمهم خارج المملكة العربية السعودية:

• Supabase لقاعدة البيانات وتسجيل الدخول وتخزين الصور، وVercel لاستضافة المنصة.
• Apple Wallet وGoogle Wallet ومزود إصدار بطاقات المحفظة، لبطاقات الولاء والنداء.
• خدمة البريد الإلكتروني لإرسال الرموز والفواتير.
• Anthropic لتشغيل المساعد الذكي عند تفعيله، ويُرسل إليه ما يلزم لكتابة الرسالة فقط، مثل الاسم الأول وعدد الزيارات، دون رقم الجوال.

التخزين والحماية

تنتقل البيانات عبر اتصال مشفّر، ويقتصر الوصول إلى بيانات كل منشأة على صاحبها ومن يمنحهم رابط الكاشير وعلى إدارة المنصة لأغراض الدعم.

مدة الاحتفاظ والحذف

• نحتفظ ببيانات المنشأة طالما حسابها قائم، و90 يوماً بعد انتهاء الاشتراك، ثم يجوز لنا حذفها.
• يمكن لصاحب المنشأة طلب حذف حسابه وكل بياناته نهائياً في أي وقت، ويتم الحذف خلال 30 يوماً كحد أقصى.
• يمكن للعميل طلب حذف بطاقته أو بياناته من المنشأة نفسها أو منا.

حقوقك

• الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها.
• تصحيح بياناتك أو تحديثها.
• طلب حذف بياناتك.
• سحب موافقتك على تلقي الرسائل في أي وقت.

التواصل معنا

البريد: dmenu950@gmail.com
واتساب: 056 116 1448