الشروط والأحكام

آخر تحديث: أكتوبر 2026

تنظم هذه الشروط استخدامك لمنصة DEV MENU وخدماتها: المنيو الرقمي، والبيجر، وبطاقة النداء، وقائمة الانتظار، وبطاقة الولاء، ورسائل العملاء، وشاشة الزبون. بتسجيلك في المنصة أو استخدامك لها فإنك توافق على هذه الشروط، وعلى سياسة الخصوصية وسياسة الاستخدام المقبول وسياسة الإلغاء والاسترداد.

التعريفات

• المنصة: موقع DEV MENU ولوحة التحكم وكل الصفحات والخدمات التابعة لها.
• صاحب المنشأة: الشخص أو الجهة التي تسجّل حساباً لمنشأتها وتستخدم المنصة لخدمة عملائها.
• العميل: زائر المنيو أو مستخدم البيجر أو قائمة الانتظار أو بطاقة الولاء لدى منشأة مشتركة.
• الحساب: حساب المنشأة الرئيسي وكل الفروع المرتبطة به.

الحساب والتسجيل

• يجب أن تكون بيانات التسجيل صحيحة ومحدّثة، وأن يكون لديك الحق في تمثيل المنشأة.
• تسجيل الدخول يكون برمز تحقق يُرسل إلى بريدك، وأنت مسؤول عن حماية بريدك وأجهزتك وروابط الكاشير التي تشاركها مع موظفيك.
• تُدار الفروع من حساب المنشأة الرئيسي، ويتجدد اشتراكها مع اشتراك الحساب بنفس النوع (شهري أو سنوي) ونفس التاريخ.

التجربة المجانية

تحصل كل منشأة جديدة على تجربة مجانية مدتها 14 يوماً بالخدمات التي اختارتها، دون الحاجة إلى بيانات دفع. عند انتهاء التجربة تتوقف الخدمات عن العملاء إلى أن تشترك، وتبقى بياناتك محفوظة وفق سياسة الخصوصية.

الاشتراك والأسعار والدفع

• تختار الخدمات التي تحتاجها، ويكون السعر مجموع أسعارها بعد خصومات الباقات المعلنة في صفحة الأسعار ولوحة التحكم، شهرياً أو سنوياً.
• الولاء ورسائل العملاء تشمل الحساب كله بكل فروعه. أما الفرع الإضافي فيُحتسب له رسم ربط الفرع مع سعر الخدمات التي تُختار له.
• الفرع أو الخدمة التي تُضاف أثناء مدة الاشتراك يُدفع عنها مبلغ يتناسب مع الأيام المتبقية حتى تاريخ تجديد الحساب، ثم تتجدد مع الحساب.
• لا يتجدد الاشتراك بخصم تلقائي من بطاقتك. نرسل لك تذكيراً قبل انتهاء الاشتراك، ويتجدد بعد الدفع.
• بعد انتهاء الاشتراك تستمر الخدمات 3 أيام مهلة للتجديد، ثم تتوقف عن العملاء حتى يتم التجديد.
• الأسعار بالريال السعودي. يحق لنا تعديل الأسعار، ولا يسري التعديل على مدة مدفوعة، ونبلغك به قبل تجديدك القادم.

محتواك ومسؤوليتك عنه

• تبقى ملكية محتوى منشأتك لك: الأطباق والأسعار والصور والشعار والنصوص. وتمنحنا حق عرضه ومعالجته بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
• أنت المسؤول عن صحة الأسعار والسعرات الحرارية ومكونات الأطباق ومسببات الحساسية، وعن التزامك بأنظمة هيئة الغذاء والدواء والبلدية والجهات المختصة.
• أنت المسؤول عن الوفاء بمكافآت بطاقة الولاء وعروضك التي تعلنها لعملائك، ونحن لسنا طرفاً في العلاقة بينك وبين عملائك.
• يجب ألا يخالف محتواك أو استخدامك سياسة الاستخدام المقبول.

بيانات عملائك

عندما يسجل عملاؤك في بطاقة الولاء أو قائمة الانتظار، فإن بياناتهم تخص منشأتك، وتكون أنت المسؤول عن استخدامها، ونحن نعالجها نيابة عنك لتقديم الخدمة فقط. تلتزم باستخدامها لخدمة عملائك والتواصل معهم بشأن منشأتك، وبعدم بيعها أو مشاركتها، وبالاستجابة لطلباتهم بالاطلاع أو الحذف، وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية.

طبيعة الخدمات

• البيجر وبطاقة النداء والإشعارات تعتمد على جوال العميل واتصاله بالإنترنت وإعداداته وخدمات Apple وGoogle، لذلك لا نضمن وصول كل إشعار. ننصحك بأن تكون لديك وسيلة بديلة لمناداة العميل.
• بطاقات المحفظة تعمل عبر Apple Wallet وGoogle Wallet وتخضع لشروطهما.
• الرسائل والردود التي يكتبها المساعد الذكي تُولَّد آلياً وقد تحتوي على أخطاء، وأنت المسؤول عن مراجعة ما يُرسل باسم منشأتك.
• المساعد الذكي في المنيو يخضع لسياسة استخدام عادل تضمن جودة الخدمة لجميع المشتركين، وقد يوجّه العميل إلى موظفي منشأتك عند الاستخدام غير المعتاد.
• نعمل على أن تكون المنصة متاحة دائماً، لكن قد تحدث انقطاعات للصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا.

الملكية الفكرية

المنصة وتصميمها وبرمجياتها وعلامتها التجارية ملك لـ DEV MENU. لا يجوز نسخها أو إعادة بيعها أو محاولة استخراج شفرتها أو استخدامها لبناء خدمة منافسة.

إيقاف الحساب وإنهاؤه

• يحق لنا إيقاف الحساب أو جزء من خدماته عند عدم السداد، أو مخالفة هذه الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول، أو إذا طلبت ذلك جهة رسمية. ونبلغك بالسبب ما لم يمنعنا نظام من ذلك.
• يمكنك إنهاء اشتراكك متى شئت كما هو موضح في سياسة الإلغاء والاسترداد، وطلب حذف حسابك وبياناته.

حدود المسؤولية

تُقدَّم المنصة كما هي. لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة، مثل فوات الربح أو الطلبات، ولا عن الأخطاء في المحتوى الذي تضيفه أنت. وفي جميع الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا ما دفعته لنا خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة.

تعديل الشروط

قد نعدّل هذه الشروط، ونبلغك بالتعديلات الجوهرية عبر لوحة التحكم أو البريد قبل سريانها. واستمرارك في استخدام المنصة بعد سريانها يعني موافقتك عليها.

النظام المطبق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم المختصة في المملكة بالنظر في أي نزاع لا يُحل ودياً.

التواصل معنا

البريد: dmenu950@gmail.com
واتساب: 056 116 1448